(2017/10/5) MU【東方航空】關於東航要求電代內輸入旅客證件號碼的通知

近期多起因旅客證件輸入格式錯誤或未錄旅客證件資料,造成現場旅客出行不便,引起投訴,並導致航班延誤等情況。為了確保航班正常起飛及避免旅客投訴,請各代銷售單位按照要求,務必於電代內輸入正確的旅客有效證件號碼,以免造成旅客不便。

輸入旅客證件資訊及正確相應格式示例:
3DOCS/T/CN/ 07749575/TW/24APR67/M/23APR02/ZHANG/DALONG-1.1 

證件類型:T
證件簽發地:CN
台胞證號:07749575
國籍:TW
出生日期:24APR67
性別:M
證件有效期:23APR02          
姓:ZHANG
名:DALONG

以下事宜敬請旅行同業予以配合與協助。

  1. 請務必時時查看Queue信箱,並即時執行SSR相關訊息或通知旅客,例如:航班動態或時刻異動。
  2. 發生不正常航班時,各銷售代理必須及時清Q,確保旅客通知、客票變更、客票簽轉、退票工作的順利進行。如因航班變動時未及時清Q、未通知旅客、未對旅客進行退、改、簽而導致的旅客有效投訴,各銷售代理將自行承擔相應責任並承擔全部經濟損失。

特此通知

                      
中國東方航空台灣分公司
客運銷售部

                                                    



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