(2017/10/11) HX 【香港航空】關於金鵬俱樂部不正常航班及代碼共享航班積分累積標準通告

關於金鵬俱樂部不正常航班及代碼共享航班積分累積標準之注意事項 
I.因不正常航班發生累積金鵬積分:
旅客購買香港航空航班的機票,但由於航班調動、機件故障、天氣問題等原因而保護至其他航空公司航班,旅客仍可按原購買的香港航空機票累積金鵬積分。但在此情況下金鵬積分將無法自動存入會員的帳戶。 
對此,香港航空熱線服務中心人員將會協助旅客補登里程,會員需於乘搭航班後的 6 個月內,將以下資料電郵至ffp@hnair.com補登里程:

  • 會員號碼
  • 香港航空電子機票號碼
  • 被轉乘其他航空的原因
  • 被保護之他航的航班號碼及日期

旅客原購買其他航空公司航班的機票,但後續被轉簽至香港航空航班,則不能獲取金鵬積分。

II.因非自願降艙累積金鵬積分:
旅客購買香港航空商務艙機票,但由於航班調動、機件故障、天氣問題等原因而降艙乘坐經濟艙,旅客可按原購買機票的艙位累積金鵬積分。但在此情況下金鵬積分將無法自動存入會員的帳戶。 
對此,香港航空熱線服務中心人員將會協助旅客補登里程,會員需於乘搭航班後 的 6 個月內,將以下資料電郵至ffp@hnair.com補登里程:

  • 會員號碼
  • 香港航空電子機票號碼
  • 非自願降艙的原因

III.代碼共享航班累積金鵬積分: 
只有由香港航空自營及香港航空與金鵬俱樂部成員航之間的代碼共享航班方可累積金鵬積分。如會員於訂票及辦理登機手續時有提供會員號碼,積分一般會於6週內存入帳戶。 
金鵬俱樂部成員航空:

  • 海南航空 (HU)
  • 天津航空 (GS)
  • 大新華航空 (CN)
  • 祥鵬航空 (8L)
  • 首都航空 (JD)
  • 福州航空 (FU)
  • 金鵬航空 (Y8)
  • 北部灣航空 (GX)

範例:

營銷 / 市場方

營運 / 承運方

是否可累積金鵬積分?

香港航空 (HX)

香港航空 (HX)

V

香港航空 (HX)

金鵬俱樂部成員航空

V

香港航空 (HX)

長榮航空 (BR)

X

上海航空 (FM)

香港航空 (HX)

X

請注意以上事項:

  • 在此期間若發現里程積分有產生任何遺漏,請提醒旅客保留登機證、機票副本和不正常航班發生及非自願降艙的原因,直至積分正確紀錄在帳戶上。如6個月後帳戶內仍沒有顯示該哩程積分,請及時備齊上述資料電郵至ffp@hnair.com補登積分。
  • 不正常航班及代碼共享航班積分累積標準之通告有效至2018年12月31日。

以上說明若有疑問,歡迎洽詢。

香港航空 台灣區訂位票務部 
台北服務電話(02)2713-2212      電子郵件信箱: res.tw@hkairlines.com

 



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