(2018/5/8) B7【立榮航空】長榮航空/立榮航空訂位提醒

為確保航班變動訊息可即時傳達予旅客,加上許多國家針對班機異動之旅客通知作業已納入法規規範,若未遵守,銷售代理人可能需支付所衍生之旅客賠償或政府罰鍰。敦請同業協助內部宣導與配合下述事項:

  1. 請在PNR中輸入旅客手機以及電子郵件信箱。針對班機啟程前7天內之航班異動,本公司將發送簡訊/郵件通知。
    1. 請使用正確的SSR CTCM 及CTCE格式。聯繫資訊或指令格式不正確,將導致簡訊或電子郵件發送失敗。
    2. 手機號碼請輸入國碼及手機號碼。手機號碼前置數字0請勿輸入。
    3. 本公司可提供中文(ZH)以及英文(EN)兩種發送語言,請在指令中指定希望收到的語言別,如果沒有指定或輸入其他種語言,將一律以英文發送。 
      Sabre指令如下:
      一、手動輸入範例,正確的SSR CTCM 及CTCE格式。
                  3CTCM/886911095647/ZH-1.1
                  3CTCE/AIWEN//YAHOO.COM/EN-1.1

      二、表格輸入: 利用RED 應用程式-特殊需求
  2. 請定時進入訂位系統之Q信箱查看,以避免遺漏或延遲任何需要立即通知旅客的重要訊息。(如航班異動通知)
  3.  


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