(2018/5/15) MH【馬來西亞航空】FIT 機票旅客姓名修正處理辦法 (更新)

不允許更換旅客

2) 僅限於原紀錄修正一次, 欄位1 姓1個字元+ 欄位2 名字2個字元最多 3個字元內

3) 232機票 馬航營運正班機 : 
    · 欄位 1 姓 Last Name 1個字元 + 欄位 2 名 First Name 2個字元 內 < 3個字元 : 
      範例 : a. F o n g→F e n g → 改票費 MYR 50 
                 b. A l i y ah → A l e e y a → 改票費 MYR 50 
    · 欄位 1 姓 Last Name 1個字元 + 欄位 2 名 First Name > 3個字元 : 
      範例 : a. L i →L e e → 改票費 MYR 150 
                 b. A l i y a h → A l e e y a h → 改票費 MYR 150 
     · 稱謂 Title : 更改稱謂不須收費 
       範例 : a . Mr → Mrs → 不須收費 
                  b. Mrs → Datin → 不須收費 
    STEP1 : 請聯繫 MH CALL CENTRE 02-77437461 提出修正旅客姓名拼字需求 
    STEP2 : 若是符合修正範圍內 
                  A : MH CALL CENTRE 修正姓名 
                  B : 聯絡訂位系統客服中心確認已同步並修改訂位紀錄 
                  C : 旅行社進行開票事宜 
                  D : 若是已經開立機票,則請reissue 機票 ; 
                       →以OC 稅項收取機票改名費用 或以 EMD-S Penalty D/992方式 收取機票改名費用 
                 備註: MY DOMESTIC SOTO 航線須加計 6% GST (D8)

4) 232機票 CODESHARE共享聯營航線班機 : 
     STEP 1: 請依照原訂艙等重新訂立正確姓名機位, 若無原同等艙等, 請訂次一高艙等並補收票價差價。 
     STEP 2: 若是符合姓名拼字修正範圍,已開立機票,則請reissue 機票 
                 →以OC 稅項收取機票改名費用 或以 EMD-S Penalty D/992方式 收取機票改名費用 
                備註: MY DOMESTIC SOTO 航線須加計 6% GST (D8)

5) 非232機票 馬航班機 & 其他航空公司班機則不適用上述姓名修改規定,請逕自與他航空聯絡並依循原所屬票規處理。

6) 超出以上可修正姓名的條件範圍,如冠夫姓、宗教因素改名、 收養姓名變更…足以證明為同一旅客則請提供相關證明文件,須由客服人員向主管詢問是否同意取得授權,並重新訂立新機位 , 收取機票改名費用。 

注意事項 : 
   a) 開立 EMD-S 時請加註新票號 , 並將EMD-S號碼備註在訂位紀錄上 。 
   b) 新建立訂位紀錄時請依循新開票期限內開票,並將相關SSR/OSI等重新加回。 
   c) 若機票已經開立,不符合上述修正情形者,則請取消錯誤訂位機位並重新訂位開立正確姓名機票 ; 原錯誤拼字機票,請依循其所屬原票規辦理。 
   d) 馬航FIT/GIT 機票暨訂位不允許更換旅客姓名,敬請旅行同業予以協助配合。 
   e) 訂位開票時確實核對旅客護照正確姓名及稱謂;姓Last Name / 名First Name,請勿顛倒輸入 , 避免耽誤旅客行程或被拒收機票, 造成不必要損失。

謝謝您的合作

 

馬來西亞國際航空公司

 



永久旅行社
永久旅行社有限公司  營業種類:甲種旅行社  相關證號:交觀甲字第7318號  品保 高0405號
電話:07-3478888  傳真:07-3483595  聯絡人: 陳麗容  代表人: 陳麗容
地址:高雄市左營區文學路682號  客服信箱:nan16.nancy@msa.hinet.net  網路客服電話:SKYPE
                                                                          本網由【綠視界管理系統】規劃建置